کدام خدمات آنلاین خودرو برای مردم جذاب ترند
قطعه نیوز: شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نتایج حاصل از نظرسنجی از مخاطبان، در خصوص جذابترین خدمات آنلاین خودرو، شاخص های دارای اهمیت در انتخاب اپلیکیشن تعمیرات در محل خودرو، نحوه اطمینان از سلامت خودرو هنگام خرید و اصلی ترین معیار انتخاب کارشناس خودرو را منتشر کرد.
به گزارش قطعه نیوز، سهولت و دسترسی آسان و صرفه جویی در زمان از جمله مهمترین دلایل فراگیر شدن خدمات آنلاین در همه حوزه ها به شمار می رود که خدمات خودرو نیز از این قاعده مستثنا نیست.
طی چند سال گذشته با گسترش اینترنت و فراگیر شدن گوشی‌های هوشمند در کشور استفاده از خدمات آنلاین خودرو و اپلیکیشن‌های مرتبط با آن در حال گسترش است.
خدمات متنوع و کاربردی که مشتریان را از دریافت خدمات در تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها به سمت دریافت خدمات در محل سوق داده است.
با مرور ساده بر خدمات اپلیکیشن‌های خدمات خودرو مشخص می شود، گستره این خدمات نیز به سرعت به سمت ساده سازی دریافت خدمات توسط مشتریان رفته است.
تعمیر فوری خودرو در محل، کارواش در محل، تعویض روغن در محل، کارشناسی کیفی خودرو در محل، تعویض قطعات خودرو در محل، پنچرگیری خودرو در محل از جمله معروف‌ترین این خدمات هستند.
نظرسنجی از مردم در خصوص خدمات آنلاین خودرو
وبسایت Whichapp.mobi طی نظرسنجی از مجموع ۳۷۶ نفر از مخاطبان، نظرات مردم در خصوص جذابترین خدمات آنلاین خودرو، شاخص های دارای اهمیت در انتخاب اپلیکیشن تعمیرات در محل خودرو، نحوه اطمینان از سلامت خودرو هنگام خرید و اصلی ترین معیار انتخاب کارشناس خودرو پرسیده است.
جذابترین خدمات آنلاین خودرو کدامند؟
در این نظرسنجی از مخاطبین در مورد جذاب ترین خدمات خودرو در محل پرسیده شد.
تعمیر و سرویس فوری در محل با حدود ۳۶ درصد بیشترین جذابیت را در بین خدمات آنلاین خودرو در محل داراست. پس از آن تحویل بنزین در محل با ۲۶ درصد و کارشناسی فنی خودرو در محل با ۲۰ درصد نظرات قرار گرفته اند و در نهایت ۱۸ درصد مخاطبین کارواش در محل را خدمت جذاب می دانند.
نگاهی به چیدمان خدمات جذاب از نگاه مشتریان حاکی از آن است که بخشی از نیازهای اساسی با نیازهای مشعوف ساز مرتب شده است.
چه شاخصی در انتخاب اپلیکیشن تعمیرات در محل خودرو برای مشتریان مهمتر است؟
در این نظرسنجی برای ۳۵ درصد مخاطبان اصل بودن و کیفیت قطعات مهمترین شاخص است، در درجه بعد حفظ امنیت و اطمینان به تعمیرکار با ۲۸ درصد و شفاف بودن و تناسب قیمت با حدود ۲۶درصد مهمترین شاخص های مشتریان هستند.
سرعت رسیدن و زمان انجام کار در نظر ۱۰ درصد مخاطبان مهمترین شاخص انتخاب است. به این ترتیب می توان اصلی ترین دغدغه های مشتریان خدمات آنلاین را به ترتیب مشاهده کرد.
خدمات کارشناسی خودرو
به صورت سنتی هنگام خرید و فروش خودرو، برای آگاهی از سلامت خودرو و اطمینان خریدار، از نظر فنی و کارشناسی تعمیرکار آشنا یا تعمیرگاه بی طرف، افراد خبره مستقر در نمایشگاه ها و مراکز خرید و فروش خودرو استفاده شده است.
اما طی سال های اخیر برخی شرکت ها زمینه را برای ارسال درخواست آنلاین کارشناسی فنی خودرو فراهم کرده اند.
کارشناسی خودرو در محل هنگام خرید و فروش خودرو به مجموعه اقداماتی گفته می شود که توسط کارشناس فنی خودرو با ابزار و تجهیزات قابل حمل برای ارزیابی سلامت فنی، رنگ و بدنه خودرو انجام می شود.
در ابتدا از مخاطبان در مورد چگونگی اطمینان یافتن از سلامت خودرو هنگام خرید خودرو پرسیده شده است سپس در مورد مهمترین شاخص در انتخاب کارشناس خودرو سوال شده است.
بر این اساس حدود ۳۵ درصد پاسخ دهندگان مراجعه به تعمیرکار آشنا را روش مطمئن برای تشخیص سلامت خودرو هنگام خرید می دانند.
حدود ۳۱ درصد افراد مراجعه افراد مجرب در نمایشگاه ها و مراکز خرید و فروش خودرو را راه مناسبی برای اطمینان از سلامت خودرو می دانند.
حدود ۲۱ درصد نیز تماس با شرکت های کارشناسی خودرو را راه حل مطمئن تشخیص داده اند و در انتها حدود ۱۳درصد افراد نیز معتقدند به اندازه کافی از فنی خودرو هنگام خرید و فروش آگاه هستند.
گارانتی صحت نتیجه کارشناسی با حدود ۴۰درصد نظرات مهمترین معیار انتخاب کارشناس خودرو برای مشتریان در این تحقیق است.
حدود ۳۴ درصد برخورداری از تجهیزات لازم برای تست خودرو و ۲۱ درصد میزان اعتبار و قابل اعتماد بودن کارشناس را عامل انتخاب خود می دانند.
در نهایت حدود ۵ درصد نیز هزینه کارشناسی را اصلی ترین عامل انتخاب کارشناس خودرو می دانند.
با توجه به نتایج فوق به نظر می رسد روش های نوین درخواست کارشناسی خودرو در حال حاضر هنوز نتوانسته اند اقبال و اعتماد مخاطبین خود را جلب کنند و خلا حضور شرکت های معتبر با تجهیزات و امکانات مناسب تست و ارائه گارانتی های لازم به مشتریان در این زمینه می تواند به جلب اعتماد مردم کمک کند.