ارتقاء جایگاه آرین‌دیزل در گزارش خدمات پس از فروش ISQI
آرین دیزل با تکیه بر رشد اخیر و اجرای برنامه‌های توسعه‌ای در حوزه شبکه خدمات، آموزش، کیفیت و نظارت، دستیابی به جایگاه سه شرکت برتر خدمات پس از فروش کشور را به‌عنوان یکی از اهداف استراتژیک خود تعیین کرده است.
قطعه نیوز: براساس تازه‌ترین گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در تابستان ۱۴۰۴، آرین‌دیزل با جهشی چشمگیر به رتبه پنجم کشور درخدمات پس از فروش دست یافت؛ موفقیتی که نسبت به زمستان ۱۴۰۳نشان‌دهنده ارتقاء سه‌پله‌ای عملکرد این شرکت است.
طبق نتایج منتشرشده، امتیاز تلفیقی خدمات پس از فروش آرین‌دیزل به ۷۷۲واحد رسیده که بیانگر بهبود ۴ درصدی نسبت به دوره قبل است. این رشدحاصل تمرکز بر ارتقای فرآیندهای کنترل کیفیت، توسعه ساختارها و افزایشسرعت و سطح دسترسی مشتریان به خدمات استاندارد بوده است.
شبکه نمایندگی فعال؛ ستون فقرات خدمت‌رسانیگسترده
آرین‌دیزل امروز با ۲۵ نمایندگی فعال فروش و خدمات پس از فروش درسراسر کشور، شبکه‌ای منسجم، کارآمد و رو به توسعه ایجاد کرده است. این شبکه نقش کلیدی در تضمین ارائه خدمات استاندارد، پاسخ‌گویی سریع و تأمین رضایتمندی مالکان محصولات جک ایفا می‌کند.
در چارچوب برنامه توسعه خدمات پس از فروش، این شرکت در حالبرنامه‌ریزی برای افزایش تعداد نمایندگی‌ها در استان‌های هدف است تاپوشش جغرافیایی گسترده‌تر و کیفیت ارائه خدمات ارتقای بیشتری پیدا کند.
توانمندسازی سرمایه انسانی؛ آموزش‌هایمستمر برای تجربه بهتر مشتری
یکی از ارکان اصلی بهبود کیفیت خدمات در آرین‌دیزل، برگزاری دوره‌هایآموزشی مستمر و تخصصی برای تکنسین‌ها، کارشناسان و مدیراننمایندگی‌هاست. این دوره‌ها با هدف ارتقای دانش فنی، استانداردسازیروش‌های تعمیراتی و به‌روزرسانی مهارت‌ها اجرا میشود.
تأمین پایدار قطعات یدکی؛ اولویت استراتژیکآرین‌دیزل برای حمایت از مشتریان
در حوزه تأمین و توزیع قطعات یدکی، آرین‌دیزل با وجود محدودیت‌های ارزیو چالش‌های واردات، موفق شده است نرخ تأمین پایدار ۹۸ درصدیدرخواست های قطعات یدکی را در کمتر از 24 ساعت در محل نمایندگی حفظ کند؛ دستاوردی که بیانگر کارآمدی سیستم تأمین قطعات، کنترل موجودی قطعات و پایش حمل و ارسال به موقع قطعات یدکی از مبدا به انبارهای آرین دیزل می باشد. شرکت همواره تأکید دارد که تأمین قطعاتاصلی، استاندارد و با کیفیت یکی از اولویت‌های راهبردی در خدمات پس ازفروش است و نقش مهمی در افزایش اعتماد و آرامش خاطر مشتریان ایفامی‌کند.
تمرکز بر رضایتمندی مشتری؛ محور اصلیچشم‌انداز خدمات
رضایتمندی مشتریان در مرکز چشم‌انداز خدمات آرین‌دیزل قرار دارد. اینشرکت با تقویت سیستم مدیریت کیفیت خدمات و تمرکز بر ارتقای تجربه مشتری ، پیوسته تلاش می‌کند انتظارات مالکان خودروهای تجاری را در حوزه خدمات پس از فروش تأمین و فراتر از آن عمل کند.
هدف‌گذاری استراتژیک: ورود به میان سه شرکتبرتر کشور
آرین‌دیزل با تکیه بر رشد اخیر و اجرای برنامه‌های توسعه‌ای در حوزه شبکهخدمات، آموزش، کیفیت و نظارت، دستیابی به جایگاه سه شرکت برتر خدماتپس از فروش کشور را به‌عنوان یکی از اهداف استراتژیک خود تعیین کردهاست.
این مسیر با تمرکز بر کیفیت، رضایت مشتری، بهبود فرآیندها و توسعه شبکهنمایندگی‌ها دنبال میشود و شرکت امیدوار است در گزارش‌های آینده ISQIشاهد ارتقاء رتبه و افزایش سطح اعتماد مشتریان باشد.
نتیجه‌گیری
پیشرفت چشمگیر آرین‌دیزل در گزارش تابستان ۱۴۰۴ ISQI، نشان‌دهندهحرکت هدفمند این شرکت در مسیر ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش،توسعه شبکه نمایندگی‌ها، توانمندسازی نیروی انسانی و حفظ و ارتقاءزیرساخت‌های پایدار تأمین قطعات است. استمرار این روند نشان می‌دهد کهآرین‌دیزل با رویکردی مشتری‌محور و برنامه‌ریزی دقیق، نه‌تنها به بهبودجایگاه خود در صنعت خودروهای تجاری می‌اندیشد، بلکه در مسیر دستیابیبه کسب جایگاه در میان سه شرکت برتر کشور نیز با قدرت پیش می‌رود. بی‌تردید استمرار این تلاش‌ها می‌تواند اعتماد مشتریان را بیش از گذشتهتقویت کرده و آینده‌ای روشن را برای خدمات پس از فروش این شرکت رقمبزند.
انتهای پیام/