آغاز فعالیت امداد نوروزی ایران خودرو تا ۱۸ فروردین

قطعه نیوز: آیین آغاز طرح جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو با حضور مدیرعامل ایساکو، برخی از مدیران گروه خودروسازی ایران خودرو و جمعی از خبرنگاران و اصحاب رسانه در سالن اجتماعات ساپکو صبح امروز برگزار شد.

به گزارش خبرنگار قطعه نیوز، مدیرعامل ایساکو در این مراسم با اشاره به اینکه سال ۹۷ برای همه و به خصوص صنعت خودرو سال دشواری بود، گف: «اما با تلاش فراوان توانستیم این سال را با موفقیت پشت سر بگذاریم و امروز آماده ایم تا جشنواری خدمات نوروزی سال ۱۳۹۸ را برگزار کنیم.»

رضا حسینی با بیان اینکه ایساکو سیستم کسب وکار یکپارچه را در کل شبکه نمایندگی ها مستقر کرده است، اظهار کرد: «وقتی کارت خدمات مشتری در یک باز می شود، سیستم به صورت هوشمند و زنده در اختیار تمام دستگاه های نظارتی شبکه خدمات پس از فروش قرار می گیرد.»

به گفته وی، این بستر تعداد پذیرش را در شبکه نمانیدگی های ایساکو، هر لحظه نشان می دهد.

حسینی با توضیح اینکه در بستر این سیستم مشخص می شود خودروی کدام مشتری در کدام نمایندگی رسوب کرده و مانده است، افزود: «به این ترتیب مشخص می شود در حوزه پذیرش، کدام خودروها، در کدام نمایندگی ها و کدام مناطق، خدمات بیشتری دریافت می کنند. از این طریق عارضه یابی می شود که هر خودرو بابت کدام نقایص بیشتر به نمایندگی ها مراجعه می کند.»

وی با بیان اینکه در عرصه خدمات در کشور ایساکو سیستمی منحصر به فرد را در اختیار دارد، تاکید کرد: «محصولات ایران خودرو در بستر این سیستم و اطلاعاتی که در نتیجه آن حاصل می شود، ارتقای کیفیت می یابد.»

مدیرعامل ایساکو با تاکید بر اینکه با وجود ضعف های موجود اما در مسیر پیشرفت قرار گرفته ایم، خاطرنشان کرد: «تلاش ما این است که با شناخت نیاز مشتریان، حداکثر رضایت آنها را جذب کنیم.»

رضا حسینی همچنین ادامه داد: «توسعه موبایل اپلیکیشن ها می تواند پیوند آسیب دیده شبکه خدمات پس از فروش و مشتریان را ترمیم کند.  در همین جشنواره خدمات نوروزی اگر مشتریان ما از موبایل اپلیکیشن استفاده کنند، یک اقدام غیرمجاز برای آنها اتفاق نخواهد افتاد.»

وی با اشاره به اینکه امداد پلاس امسال حدود ۸۶ خدمت را ارائه می کند، گفت: «امسال امداد گلس را اضافه کرده ایم که در این طرح خودروهای دومنظوره هم می توانند خدمات تعمیری را انجام دهند و هم بالینی کار کنند.»

حسینی با بیان اینکه ایساکو تا مدتی قبل با عارضه گسستگی اطلاعات مواجه بود، اظهار کرد: «به این ترتیب تراکنش ها چه در امدادخودرو و چه در شبکه نمایندگی، تماما برای امدادگر و شبکه نمایندگی قابلیت رویت یافته است.»

لازم به ذکر است طرح امداد نوروزی ۱۳۹۸ گروه ایران خودرو از فردا، ٢۶ اسفند ماه آغاز و تا ١٨ فروردین ماه ۱۳۹۸ به مدت ٢١ روز ادامه خواهد یافت. در این طرح ١۴٩ خودرو یک شیفت و ١۶۶ خودرو دوشیفت و در مجموع ٢۶۵ نمایندگی را پوشش می‌دهند.

همچنین٢٠۵٠ امداد خودرو در طرح نوروزی ٩٨ آماده خدمت‌رسانی هستند که ۴٩٠ دستگاه برای حمل، ١۴۴ مورد حمل عمومی، ١٢۴ دستگاه خودرو سوار، ٨٠ مورد امدادگر پلاس، ۵۴ دستگاه سرویس در محل، ۴ دستگاه فرا امداد، ٨٣٢ دستگاه خودروی امدادی، ٢٨٢ مورد امداد دومنظوره، ٢٨ دستگاه امداد موتورسوار، ٨ پایگاه امدادی و ۴ کانکس را شامل می‌شود. ضمن این که ۴٣۶٠ نفر پشتیبان این جشنواره و طرح نوروزی هستند. ضمن اینکه هشت پایگاه ثابت در خروجی‌های کلان شهر تهران در نظر گرفته شده است.